Política de Privacidade

O controlador é a PRATIC SISTEMAS INFORMATICA TANABI LTDA., CNPJ 09.521.531/0001-02, com endereço em Rua Manoel Pereira Leal, 336 - Centro, Tanabi/SP. Somos nós que decidimos como e por que seus dados pessoais são tratados nos canais descritos aqui.

Coletamos apenas o que você nos informa espontaneamente. Não usamos cookies de rastreamento, não temos ferramentas de analytics e não compramos listas de contatos.

Formulário de contato

Nome, telefone, e-mail, sistema de interesse e o conteúdo da mensagem enviada.

Formulário de solicitação de ligação

Nome, cargo, empresa, e-mail, número de WhatsApp, cidade e estado, além da sua escolha sobre receber ou não novidades.

Atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail

Quando você nos procura por esses canais, tratamos o número de telefone, o nome de exibição e o conteúdo das mensagens trocadas, na medida necessária para atender você.

Vídeos incorporados

Algumas páginas exibem vídeos do YouTube em modo de privacidade reforçada (youtube-nocookie.com), que evita cookies de rastreamento enquanto você não dá play. Ao reproduzir um vídeo, o YouTube passa a tratar dados conforme a política de privacidade do Google.

Para responder seu contato e tirar dúvidas sobre nossos sistemas, preparar e enviar propostas comerciais, agendar demonstrações e ligações solicitadas por você, prestar suporte técnico e atendimento, e cumprir obrigações legais e regulatórias que se apliquem à nossa atividade.

Se você marcou a opção de receber novidades, também usamos seu contato para enviar informações sobre produtos, atualizações e conteúdos da Pratic Sistemas. Você pode pedir para sair dessa lista a qualquer momento.

Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD), quando você pede uma proposta, uma demonstração ou uma ligação, e precisamos tratar seus dados para atender ao que você solicitou.

Execução de contrato (art. 7º, V), no atendimento e no suporte a clientes.

Consentimento (art. 7º, I), para o envio de novidades e comunicações de marketing, quando você marca essa opção.

Legítimo interesse (art. 7º, IX), para manter o histórico de atendimento e garantir a segurança dos nossos canais.

Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando a guarda de informações é exigida por lei.

O WhatsApp é um dos nossos canais de atendimento. Quando você inicia uma conversa conosco por lá, pelos botões deste site ou pelo número divulgado, tratamos seu número, seu nome de exibição e o conteúdo das mensagens para responder e dar andamento ao seu pedido.

Também podemos usar o WhatsApp para retornar um contato que você solicitou em nossos formulários, já que é comum o cliente informar o número justamente para ser respondido por ali. O envio de comunicações promocionais por WhatsApp acontece somente para quem consentiu em receber novidades, e você pode pedir a interrupção a qualquer momento, na própria conversa.

O WhatsApp é um serviço operado pela Meta Platforms, Inc., que trata os dados conforme seus próprios termos e política de privacidade. Não temos controle sobre esse tratamento.

Não vendemos seus dados pessoais e não os cedemos para terceiros usarem em campanhas próprias. O compartilhamento acontece apenas nestas situações:

Provedores de tecnologia que sustentam nossa operação, como serviços de hospedagem do site e de envio e armazenamento de e-mails, que atuam como operadores e só podem tratar os dados conforme nossas instruções.

Meta Platforms, Inc., na medida em que o atendimento acontece pelo WhatsApp, conforme explicado acima.

Representantes comerciais autorizados da Pratic Sistemas, quando seu contato precisa ser encaminhado ao responsável pela sua região.

Autoridades públicas, quando houver determinação legal, judicial ou requisição de autoridade competente.

Mensagens e solicitações de quem não se tornou cliente ficam guardadas por até 24 meses, contados do último contato, para que possamos retomar o histórico caso você volte a nos procurar.

Dados de clientes são mantidos durante a relação contratual e, depois do encerramento, pelos prazos exigidos pela legislação aplicável, especialmente a fiscal e a civil.

Dados tratados com base no seu consentimento são mantidos até que você o revogue. Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei.

A LGPD garante a você o direito de confirmar se tratamos seus dados e de acessá-los, corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados, e pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.

Você também pode solicitar a portabilidade a outro fornecedor, revogar o consentimento, opor-se a um tratamento, pedir informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre as consequências de negar o consentimento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@praticsistemas.com.br. Responderemos no menor prazo possível, podendo pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou divulgação, incluindo tráfego criptografado no site e controle de acesso às informações de atendimento.

Nosso canal para assuntos de privacidade e proteção de dados, incluindo o contato com o encarregado, é o e-mail privacidade@praticsistemas.com.br. Também é possível falar conosco pelos canais da página de contato.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página, e recomendamos consultá-la periodicamente.